השארו פרטים ואנו ניצור עמכם קשר בהקדם
"קודם הם יתעלמו ממך, אחרי זה הם יצחקו עליך, ואז הם ילחמו בך, ואז אתה תנצח." מהטמה גנדי
אבל לפני זה, אומרים שכדי באמת לייצר מוצר שעוזר לאנשים, אתה צריך
קודם כל לפתור להם בעיה. וזה בדיוק מה שהיה:
זה היה לפני שנה וחצי, בדיוק הייתי בנסיעת עסקים, אמא שלי בת 67,
מתקשרת אלי, רותחת מעצבים….
“אמא, מה קרה?”
אני שואל אותה.
עם קול רועד היא עונה לי:
“הרופא אמר לי שאני צריכה בדיקת MRI,
ואמרו לי שיש להם בדיקה רק עוד חצי שנה!
הרופא אמר לי שזה דחוף!
אני מפחדת שאולי יש לי בעיה רפואית,
ואם לא אעשה את הבדיקה בזמן משהו בלתי הפיך יקרה לי…,”
והאמת?
זאת לא הפעם הראשונה שקיבלתי את השיחה הזאת,
גם אבא שלי שניסה לקבוע בדיקת CT, התקשר אלי
לגבי הנושא הזה חצי שנה לפני.
ואחרי שזחלתי על זכוכיות, ונאבקתי במוסדות הרפואיים
להקדים לו את התור הצלחתי.
וזה היה פשוט מזל…
כי בבדיקה גילו, בעיה חמורה שאבא שלי ביקש לא לחשוף כאן,
אבל בוא נגיד ככה…
אם היינו מחכים עוד חודשיים, אני לא בטוח שהיה לי אבא היום.
ממש ככה.
בוא נחזור לנושא…
ושוב, אני באותו מצב, רק עם אמא עכשיו.
ואחרי התרוצצויות, צעקות וריבים במשך שבוע שלם,
הצלחתי להקדים לה את התור ב-4 חודשים.
אם עד עכשיו הזדהית עם אחד מהמצבים ונתקלת
באטימות מצד הגורמים הרפואיים לגבי התור שלך לבדיקת סיטי CT או אם אר איי MRI,
ואתה נואש למצוא דרך להקדים אותו כי אתה מבין שיש סיכון מאוד גדול
ככל שאתה דוחה את זה…
אז כדאי שתמשיך לקרוא, כי זה נהיה מאוד מעניין כאן…
אז כמו שאמרתי לך קודם, כדי לבנות מוצר שעוזר לאנשים,
אתה חייב לפתור להם בעיה.
וביום ההוא, שהייתי עם אמא שלי על הקו?
פה הבנתי.
יש כאן בעיה ע-צ-ו-מ-ה….!
מאות אלפי אנשים, ולצערי רובם מבוגרים עם בעיות רפואיות שהרבה
פעמים מקשות עליהם אפילו לדבר, לא יודעים וגם לא מסוגלים להתמודד
עם האדישות של אותם גורמים רפואיים בקשר לקביעת תורים.
עכשיו אני חייב שתבין משהו…
אין לי שום דבר נגד אותם מוסדות רפואיים.
אני לא לוחם צדק.
ואני בטח שבטח לא מאשים את העובדים שלהם,
הם רק עושים מה שאומרים להם לעשות.
אבל מה אני כן?
אני אדם שלא מוכן לקבל שבגלל מערכת בירוקרטית סבוכה
אנשים עלולים להגיע למצב של סיכון חיים ואפילו מוות.
אז הנה מה שהחלטתי לעשות…
אחרי שהתייעצתי עם השותף שלי, ואחרי שנים של היכרות עם מערכות רפואיות,
הגענו למסקנה שאנחנו הולכים לפתוח שירות חדש שיעזור לאנשים שזקוקים
לבדיקות CT וMRI, שהכי קשה להשיג אליהם תורים, לקבוע תורים בלפחות
חצי מהזמן.
ואני עוד רגע אסביר לך עוד יותר על השירות,
אבל זוכר שאמרתי לך בהתחלה, שברגע שאתה מצליח
מתחילים לשנוא אותך?
אז הנה זה מגיע…
אחרי שעזרנו כבר למעל 5,321 אנשים לקצר את התורים
בחצי מהזמן, פתאום אנחנו קולטים כתבה שמתפרסמת
עלינו באחד המגזינים הנחשבים בארץ…
ונחש מה…
הם קוראים לנו “מאעכרים”.
רק כדי לקבל עוד כמה קוראים…
הם יתעלמו לחלוטין מהאנשים שבגללנו החיים שלהם
ניצלו והחליטו להשמיץ אותנו.
אבל תקשיב…
אני לא פה כדי להתלונן.
אני פה להראות לך שהחברה שלנו עושה עבודה,
אחרת אף אחד לא היה כותב עלינו בשומקום 🙂
ובטח ובטח שלא משמיצים אותנו.
ואתה בטח רוצה לראות הוכחות נכון?
אז הנה שתי עדויות של לקוחות מדהימים שלנו
שהשתמשו בשירות שלנו:
“”אני רוצה להודות לצוות מדאסיסט על השירות המדהים שאתם מעניקים למטופלים. לא הייתי מצליח ליצור קשר עם כל המכונים שבדקתם עבורי, בשביל למצוא כבר באותו יום תור פנוי לבדיקה. בזכותכם לא נאלצתי להמתין שבועות לתור בקופת החולים. תודה רבה”
א.ד 63, ראשל”צ
והנה עוד אחד….
“פניתי למדאסיסט לאחר יומיים של ניסיונות כושלים לדבר עם מוקד זימון תורים באחד מבתי החולים הציבוריים. הסברתי שעליי לקבוע במהירות תור לממוגרפיה והתבקשתי להמתין שעה עד שיחזרו אלי. הייתי מאוד סקפטית ולא האמנתי, אבל תוך שעה חזרו אליי והודיעו שנקבע לי תור לבדיקה ביום למחרת. אני רוצה להודות ל”מדאסיסט” ובמיוחד למקס הנציג על המאמץ. בזכותו חסכתי ימים ארוכים של המתנה לבדיקה. דרך אגב, יומיים לאחר שעשיתי את הבדיקה חזרו אלי מבית החולים והציעו תור לעוד 12 ימים”
ד. 62 (שם משפחה), חדרה
אז מה המסקנה שלך להיום?
שאתה באמת מתחיל לעזור לאנשים ומתחיל לעשות שינוי, צצים כל מיני אנשים
שיבקרו אותך. ככה זה.
אבל אותנו זה לא מעניין…
כי העדויות של האנשים מראות שפתרנו להם בעיה, זיהינו צורך,
ושיפרנו להם את איכות החיים ו…כנראה גם הצלנו חיים.
אז עכשיו אני פונה אלייך, ואני רוצה לשאול אותך שלוש שאלות:
• האם גם לך יש בדיקה שהרופא ביקש שתעשה דחוף וקבעו לך תור רק לעוד 3 חודשים, ואתה מתוסכל?
• האם אתה מרגיש שאין לך כבר אנרגיות לכל ההתמודדות הזאת עם הבירוקרטיה הסבוכה?
• האם אתה לא מוכן לסכן את החיים שלך ומוכן לקחת צעד כדי להקדים תרופה למכה?
אם ענית כן, אפילו לאחת מהשאלות האלו.
אנחנו יכולים לעזור לך.
ויותר מזה, אנחנו מרגישים שזאת החובה שלנו לעזור לך.
אז מה אתה צריך לעשות?
צור קשר ממש כאן , ונציג שלנו יחזור אליך עם כל הפרטים שאתה צריך.
לאחר מכן, הנציג שלנו, יעזור לך במהרה, וימצא לך תורים פנויים
הרבה לפני הזמן שקבעו לך.
תן לנו לעזור לך, אנחנו כאן בשבילך.
ואל תגיע לרגע האחרון, מדובר פה בחיים שלך.
